Сущность деловых коммуникаций. Принципы деловой этики. Структура и принципы обмена деловой информацией. Механизм стресса и конфликта.

Тренинги: «Развитие поведенческого ресурса руководителей и специалистов», «Отработка умения эффективной передачи информации», «Повышение уровня коммуникативной компетенции и развитие практических навыков влияния и убеждения», «Развитие навыков уверенного поведения и формирование способов защиты от манипуляции», «Развитие психологической устойчивости и навыка противостояния стрессу». Практикумы: «Технология достижения результатов в процессе деловых переговоров», «Разработка алгоритма передачи информации», «Техники убеждения, аргументации», «Определение доминирующего психологического состояния», «Отработка приемов эффективного общения с различными типами психологически трудных людей», «Психотехники коммуникативного поведения в условиях конфликта».